Xenon Lamp Store

La procedura per completare l'ordine attraverso il carrello elettronico, si conclude in 3 semplici passi, bastano pochi minuti:

1 - Riempimento del carrello;

• Scegliete il modello e la quantità desiderata e premete su aggiungi.

2 - Inserimento dati ( tipo di pagamento e spedizione ) e invio ordine;

• Selezionare il tipo di pagamento, immettere i dati relativi all'indirizzo della spedizione solo negli appositi spazi e non nelle note, un indirizzo  E-mail valido, accettare il trattamento dei dati personali e di avere letto le condizioni di vendita, e premere su invio ordine ( una volta sola per evitare di non inviare probabili ordini doppii ) ed aspettare che si apri una pagina di conferma .

3 - Conferma e conclusione dell'ordine 

• Appena terminate le procedure sopra descritte, riceverete tramite un messaggio automatico all'indirizzo di posta elettronica che avete indicato con un riepilogo dell'ordine appena compilato, e i dati per eseguire il pagamento, verificatelo immediatamente con attenzione della correttezza di tutti i dati immessi per la consegna e delle merci desiderate, in caso che non lo fosse lo dovete annullarlo, per farlo dovete semplicemente rispondere alla stessa email ricevuta senza cambiare l'oggetto ( che sarà Ordine xenonlamp numero .. ) scrivendo ANNULLO nel testo del messaggio. 

• A questo punto  Noi prenderemo in esame l'ordine e vi invieremo una conferma della reale disponibilità della merce ordinata e in base al pagamento indicato, Vi verranno indicate le istruzioni per portare a termine l'operazione.

• In caso di mancato pagamento entro 7 giorni lavorativi dalla data di conferma, l'ordine è da considerarsi annullato, la merce sarà nuovamente messa a disposizione alla vendita.

• Appena l'ordine viene evaso vi verrà comunicato tramite una Nostra E-mail, all'interno della stessa troverete anche il numero di segnacollo della spedizione e i relativi dettagli ( assicurazione, data spedizione ... )    

Ad ogni vendita, automaticamente viene emesso un documento di vendita.

I metodi di pagamento sono:

• Bonifico bancario

• Versamento in C/C postale

• Vaglia postale

• Ricarica Poste Pay ( solo 1 Euro di commissione )

• Contanti se ritirato presso al nostro magazzino

• Carta di credito tramite Pay Pal (registrazione gratuita)

Chi desidera una fattura deve spuntare la casella FATTURA e indicare la propria partita iva e codice fiscale negli appositi campi, 

I metodi di pagamento sono:

• Bonifico bancario

• Rimessa diretta alla consegna ( solo per ordini telefonici e per chi ha già un cod. Cliente con eventuale sconto assegnato)

Per i nuovi clienti ( quindi privi di cod. cliente ) l' importo minimo fatturabile è 125.00 + iva e l' unico pagamento accettato è il BONIFICO BANCARIO, se chiedete di pagare con altri metodi, viene automaticamente sostituita la richiesta .

Chi usufruisce di convenzioni non si eseguono fatturazioni con iva esposta in quanto la promozione/convenzione è destinata solo per consumatori finali. 

In base al peso e alle dimensioni, vengono calcolati automaticamente i costi che in dettaglio sono:

€   9.00 - Plichi e pacchi di piccole dimensioni, altezza massima 5 cm che non superino un peso di  1 Kg

€   15.00 - oltre a quanto sopra fino ad un massimo di 3 Kg.

€   4.00 - Assicurazione opzionale  

Per motivi gestionali ( più che altro problemi di varia natura)  non si usa  il servizio postale ma solo ed esclusivamente il corriere espresso GLS

La consegna della merce è un servizio che offriamo per il cliente, quale ha la facoltà di accettare o meno il servizio.

In caso non sia di gradimento non è possibile farlo in alcuna altra maniera se non che quella di inviare a proprie spese un proprio corriere o di ritirarlo direttamente presso il magazzino. 

Con quanto la merce viaggia sempre a rischio e pericolo dell'acquirente, quindi non siamo responsabili in alcun caso e in nessuna maniera di qualsiasi problema che si dovesse verificare (furto , danneggiamento, o quanto altro  .. ) durante il trasporto se le merci non sono state assicurate.

In caso di collo visibilmente scondizionato va accettato dal corriere solo apponendo sulla lettere di vettura "diritto di riserva", in mancanza non si potrà aprire nessuna pratica di rimborso.

Essendo componenti "fragili" lo stato della merce ricevuta va verificata immediatamente al momento della consegna, e se non possibile entro le ore 24.00 dello stesso giorno. In caso di avaria comunicare immediatamente tramite email info@xenonlamp.it il disagio, magari indicando foto e + indicazioni possibili.

Passato tale non si può imputare a nessuno la responsabilità di merce danneggiata e quanto è valido solo ed esclusivamente chi abbia sottoscritto e pagato una spedizione assicurata al momento dell'ordine. 

I tempi di consegna sono generalmente in 24/48 ore dal ricevimento del pagamento ( Isole e Reggio Calabria e località disagiate 24 ore in più ) salvo cause di forza maggiore.  

Il prodotto gode di una garanzia commerciale direttamente dal produttore / importatore, in quanto essendo un prodotto soggetto ad usura, si garantisce un periodo minimo di buon funzionamento per un periodo totale di 24 mesi dalla data di acquisto per parti elettroniche e di 6 mesi  sulle altre parti  soggette ad usura ( lampade, cablaggi, innesti e quant’altro).

Se entro il periodo sopra indicato, si dovesse manifestare un malfunzionamento di qualsiasi natura, esso è da imputare a un difetto di fabbricazione, quindi è da considerarsi un difetto presente sin dall'inizio. 

Dopo tale periodo, il mal funzionamento può essere considerato causato da usura dallo stesso uso. A questo proposito, al manifestarsi del difetto entro il periodo di garanzia, il prodotto deve essere sostituito o riparato da chi se ne fa carico.

In nessuna maniera dopo eventuali riparazioni o sostituzioni viene offerto ulteriore prolungamento della garanzia, quale rimane sempre come data di inizio e di fine, la data riportata sul documento di vendita. 

Decade immediatamente anche se il prodotto;

•  Usato in modo improprio o con prodotti non originali XenonLamp;

•  Incauto maneggio o danno da cause esterne;

•  Alterato / modificato dallo stato originale;

•  Eccessiva usura, rottura fisica / meccanica;

•  Corrosione da acqua o altre sostanze liquide;

Vengono  considerati  solo  oggetti  pervenuti  con  malfunzionamenti ben certi,  ben  constatabili,  non  vengo  considerati  presunti mal funzionamenti (mancate accensioni o spegnimenti occasionali, lampade con colorazioni differenti tra loro se entro + / – 500 Kelvin, componenti con numeri di serie o sigilli di garanzia cancellati, manomessi o non leggibili.

Non sono considerati malfunzionamenti quello che è chiamato “FLIKERING “ ossia malfunzionamenti dell’impianto fornito, che si manifesta solo quando è installato sull’auto ed in particolare a motore acceso oppure malfunzionamenti causati dalla stessa.  

L'installazione del sistema ( escluso H4Bixenon ) sui fari ABBAGLIANTI è considerato un uso improprio.

Le spese dell’invio dell’oggetto difettoso sono sempre a carico del mittente, salvo altri accordi ben precedentemente concordati , ad esempio se l'oggetto non corrisponde a quello ordinato o non conforme non funzionante se dovesse essere difettoso entro 15 giorni dall'acquisto.

Inderogabilmente qualsiasi spedizione inviata in porto assegnato senza nostra autorizzazione o senza nostre modalità, sarà automaticamente respinta e resa al mittente.  

Le spese di restituzione dell’oggetto riparato o sostituito sono a carico della ditta cui si è fatto carico di garantire il prodotto.

Se il prodotto non risulta difettoso, le spese di rinvio sono a carico del mittente, quindi prima di procedere con l'invio dell'oggetto che è sospettato di essere difettoso occorre esserne certi.

Quando si è certi di aver individuato il componente difettoso, imballarlo con la massima cura (se a Noi perviene rotto non viene assolutamente considerato) e spedirlo presso la nostra sede con allegato tutta la documentazione elencata, nel dubbio, se preferite spedire più parti o anche tutti i componenti, verranno tutti verificati al meglio.  

Ci Emme srl

Via Bruno Buozzi, 16

40020 Casalfiumanese BO

IMPORTANTE !!!

Allegare assieme all’oggetto: 

1. Copia del documento di vendita che attesti la data di acquisto ;

2. Copia del certificato di garanzia con i numeri di serie di ogni ballast (è presente dentro ad ogni confezione);

3. Indicare il componente difettoso se inviato ad oggetti multipli;

4. Indicare breve descrizione del difetto riscontrato;

5. Indicare l'indirizzo per il rinvio;

6. Indicare obbligatoriamente un recapito telefonico o email per eventuali comunicazioni;

Un componente pervenuto rotto, che non risulta difettoso, o che è privo della documentazione sopra richiesta, non verrà considerato in garanzia , e tale oggetto e verrà rinviato al mittente a sue spese esattamente nello stato in cui è arrivato.

I tempi per la riparazione/sostituzione possono variare dai 7 ai 15 giorni ed arrivare anche a 30 giorni in caso che il ricambio non sia disponibile immediatamente.

Evitare di chiamare per chiedere cosa abbia fatto e o quando sarà rinviato il componente.

Attenetevi scrupolosamente di indicare quanto sopra richiesto (dai punti 1al 6 ) in quanto in caso di necessità saremo Noi a contattarvi.

Appena il componente sarà pronto verrà inviato automaticamente nel più breve tempo possibile.

Essendo un prodotto standard e non specifico, la sua installazione può comportare modifiche che non possono essere ben determinate e l'uso dello stesso, può essere considerato illegale se non vengono rispettati tutti i requisiti necessari che prevede la legge dello Stato vigente in cui lo si usa. Con quanto si precisa che in nessun caso non ci sentiamo responsabili dell'uso e non sono coperti da garanzia, danni diretti o indiretti dovuti all'installazione del prodotto a cose o a persone.

Con quanto appena scritto, ribadiamo che non ci sentiamo responsabili in nessuna maniera ed è escluso qualsiasi risarcimento di danni direttamente o indirettamente, di malfunzionamenti, di danni di qualsiasi natura o genere, sanzioni amministrative, danni causati a cose o a persone, durante, dopo l’istallazione o dall’uso dello stesso.

Chi non accetta tali condizioni, è pregato di avvalersi del diritto di recesso entro 7 ( sette ) giorni lavorativi dal ricevimento della merce. 
Esso va esercitato inviando raccomandata A.R. indicando:

• Espressa volontà della della richiesta di diritto di recesso;

• Modalità desiderata per poterVi inviare informazioni ( FAX, EMAIL, POSTA );

• Un recapito telefonico dove poterVi eventualmente contattare;

• Modalità desiderata per PoterVi rinviare in dietro il denaro ( NB se a suo tempo è stato usato il metodo PAYPAL, non può essere richiesto altro metodo e questo metodo  sarà usato anche da Noi per la restituzione).

Una volta ricevuta la richiesta ed accettata , Vi comunicheremo nelle modalità richieste l'importo che sarà restituito e dove rinviare il prodotto in Vs possesso.

La merce restituita deve essere perfettamente completo di tutto, con il documento originale di vendita.

Tale diritto verrà insindacabilmente accettato a Nostro giudizio  solo se il prodotto non è stato installato in modo definitivo e rinviato esattamente come è stato spedito da Noi al momento dell'acquisto. 

Quindi prima di installarlo in modo definitivo (si intende con uso di sistemi di fissaggio, modifiche sulle staffe o quant'altro che ne alteri lo stato originale ) occorre che venga provato prima in modo che non si alteri il suo stato originale che ne comprometta la sua rivendibilità per nuovo.

Passato il periodo di 7 ( sette ) giorni lavorativi o l’installazione dello stesso in modo definitivo arrecando qualsiasi segno di "usura" ( graffi, abrasioni, taglio di qualsiasi componente o cosa), ne determina l’accettazione con rinuncia di qualsiasi diritto di recesso.